Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von Vox Casino
Letzte Aktualisierung: 28.05.2025
1. Einleitung
1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) regeln die Nutzung der Website kasinovox.de (im Folgenden „Website“, „wir“, „uns“ oder „Vox Casino“).
1.2. Mit der Registrierung, Anmeldung oder Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit diesen AGB sowie unserer Datenschutzrichtlinie, den Regeln zum verantwortungsvollen Spielen und weiteren Richtlinien einverstanden.
1.3. Sollten Sie mit einzelnen Bestimmungen nicht einverstanden sein, ist eine Nutzung der Website untersagt.
2. Begriffsdefinitionen
- Spieler/Nutzer/Sie: Jede natürliche Person, die die Website nutzt oder ein Konto registriert.
- Konto: Ein persönliches Profil, das zur Nutzung der Dienste auf der Website erforderlich ist.
- Spiele: Alle auf der Website angebotenen Glücksspiele, darunter Casino-, Live-Dealer- und andere Glücksspielprodukte.
- Betreiber: Die juristische Person, die Vox Casino betreibt und verantwortet.
- Bonus: Werbeangebote wie Freispiele, Bonusguthaben oder sonstige Promotions.
3. Teilnahmevoraussetzungen
3.1. Die Teilnahme am Glücksspiel auf kasinovox.de ist nur Personen gestattet, die mindestens 18 Jahre alt sind und die gesetzlichen Anforderungen des Glücksspielstaatsvertrags (GlüStV 2021) erfüllen.
3.2. Sie sind selbst dafür verantwortlich, dass die Nutzung der Website und der angebotenen Glücksspiele in Ihrem Wohnsitzland legal ist.
3.3. Mitarbeiter des Betreibers, deren Angehörige sowie verbundene Unternehmen und Lizenznehmer sind von der Teilnahme ausgeschlossen.
4. Kontoerstellung und -führung
4.1. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse oder Gerät ist nur ein Konto zulässig.
4.2. Bei der Registrierung sind wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen, darunter Name, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail und Zahlungsinformationen.
4.3. Sie sind verpflichtet, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
4.4. Zur Einhaltung gesetzlicher Vorgaben kann Vox Casino jederzeit eine Identitätsprüfung verlangen, z. B. durch Vorlage eines Personalausweises, eines Adressnachweises oder Zahlungsbelegen.
4.5. Bei falschen oder irreführenden Angaben behalten wir uns vor, das Konto zu sperren oder zu löschen und Gewinne einzubehalten.
5. Kontoverwaltung
- 5.1. Sie haften für alle Aktivitäten, die über Ihr Konto erfolgen.
- 5.2. Änderungen Ihrer persönlichen Daten sind unverzüglich zu aktualisieren.
- 5.3. Die Schließung des Kontos kann jederzeit über den Kundenservice beantragt werden.
- 5.4. Vox Casino behält sich das Recht vor, Konten bei Verdacht auf Betrug, Mehrfachkonten oder Verstöße gegen die AGB zu sperren oder zu kündigen.
- 5.5. Passwortvergessen-Funktionen und Kundenservice stehen zur Wiederherstellung des Zugangs zur Verfügung.
6. Einzahlungen
6.1. Einzahlungen dürfen ausschließlich über Zahlungsmethoden erfolgen, die auf Ihren Namen lauten.
6.2. Es gelten die auf der Website angegebenen Einzahlungs- und Einzahlungslimits gemäß den gesetzlichen Vorschriften.
6.3. Vox Casino erhebt keine Gebühren für Einzahlungen, jedoch können durch Zahlungsdienstleister Kosten entstehen.
6.4. Vox Casino ist kein Finanzinstitut und gewährt keine Kredite.
6.5. Einzahlungen sind ausschließlich für das Spielen auf der Plattform bestimmt; verdächtige Transaktionen können zur Kontosperrung führen.
7. Auszahlungen
7.1. Auszahlungen erfolgen grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die für die Einzahlung genutzt wurde, soweit dies möglich ist.
7.2. Auszahlungslimits und -bedingungen sind auf der Website im Bereich „Banking“ einsehbar.
7.3. Vor Auszahlung kann eine erneute Identitätsprüfung verlangt werden.
7.4. Verzögerungen durch Zahlungsdienstleister liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.
7.5. Für die vollständige Auszahlung und Kontoschließung wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.
8. Inaktive Konten
8.1. Konten ohne Anmeldung über einen Zeitraum von sechs Monaten werden als inaktiv gekennzeichnet.
8.2. Für inaktive Konten kann eine monatliche Gebühr erhoben werden, die vom Kontostand abgezogen wird.
8.3. Vor Erhebung der Gebühr erfolgt eine Benachrichtigung per E-Mail.
8.4. Konten mit null Guthaben können nach längerer Inaktivität gelöscht werden.
8.5. Die Reaktivierung inaktiver Konten ist jederzeit über den Support möglich.
9. Verantwortungsvolles Spielen
9.1. Vox Casino verpflichtet sich zur Förderung des verantwortungsvollen Spielens und bietet Instrumente wie Einzahlungslimits, Verlustlimits, Zeitbeschränkungen und Selbstsperren an.
9.2. Bei Anzeichen von problematischem Spielverhalten empfehlen wir die Nutzung dieser Tools oder die Kontaktaufnahme mit unserem Support.
9.3. Weitere Informationen und Hilfsangebote finden Sie auf der Seite zum verantwortungsvollen Spielen.
10. Unzulässiges Verhalten
- 10.1. Folgende Handlungen sind untersagt:
- Betrug, Täuschung oder Manipulation
- Nutzung von Bots, Skripten oder automatisierten Tools
- Mehrfachkonten und Absprachen zwischen Spielern
- Umgehung von regionalen Sperren durch VPN oder Proxy
- Weitergabe von Kontodaten an Dritte
- 10.2. Bei Verdacht auf Verstöße können Konten gesperrt oder gelöscht und Gewinne einbehalten werden.
11. Boni und Aktionen
11.1. Alle Bonusangebote unterliegen gesonderten Bedingungen, insbesondere zu Umsatzanforderungen, die auf der Promotionsseite einsehbar sind.
11.2. Missbrauch von Boni, wie Mehrfachregistrierungen oder Absprachen, führt zum Ausschluss von Aktionen und möglicher Kontosperrung.
11.3. Vox Casino behält sich das Recht vor, Bonusangebote jederzeit zu ändern oder zurückzuziehen.
11.4. Boni können zeitlich begrenzt und auf bestimmte Spiele beschränkt sein.
12. Spielablauf und Fairness
12.1. Alle Spiele werden von zertifizierten Anbietern bereitgestellt und nutzen Zufallszahlengeneratoren (RNG), um Fairness sicherzustellen.
12.2. Technische Fehler, Bugs oder Verstöße gegen die AGB können zur Annullierung von Einsätzen und Gewinnen führen.
13. Haftungsausschluss
13.1. Vox Casino haftet nicht für Verluste durch technische Störungen, Ausfälle oder Verzögerungen auf der Website.
13.2. Die Teilnahme erfolgt auf eigenes Risiko; die Haftung beschränkt sich auf die zuletzt eingezahlte Summe.
13.3. Für Inhalte und Sicherheit externer Webseiten, auf die wir verlinken, übernehmen wir keine Verantwortung.
14. Datenschutz und Datenverarbeitung
14.1. Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet.
14.2. Wir setzen branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
14.3. Details zum Datenschutz finden Sie in unserer vollständigen Datenschutzerklärung.
15. Urheberrecht und Inhalte
15.1. Alle Inhalte auf kasinovox.de, einschließlich Texte, Grafiken, Logos und Software, sind Eigentum von Vox Casino oder deren Lizenzgebern.
15.2. Eine Nutzung oder Vervielfältigung ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung ist untersagt.
16. Streitbeilegung
16.1. Beschwerden richten Sie bitte zunächst an unseren Kundenservice.
16.2. Wir bemühen uns um eine faire und zügige Lösung.
16.3. Sollte keine Einigung erzielt werden, können Sie sich an eine unabhängige Schlichtungsstelle wenden oder die zuständige Regulierungsbehörde kontaktieren.
16.4. Beschwerden müssen schriftlich eingereicht werden.
17. Änderungen der AGB
17.1. Vox Casino behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern.
17.2. Wesentliche Änderungen werden Ihnen mitgeteilt, und die fortgesetzte Nutzung der Website gilt als Zustimmung.
17.3. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die aktuellen AGB regelmäßig einzusehen.
18. Kontakt
Für Fragen oder Anliegen bezüglich dieser AGB erreichen Sie unseren Kundenservice unter:
- E-Mail: [email protected]
- Live-Chat: Verfügbar auf der Website
Mit der Registrierung und Nutzung von kasinovox.de bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig verstanden und akzeptiert haben.
Weitere Informationen zum sicheren und verantwortungsvollen Glücksspiel finden Sie auf der offiziellen Seite der Gambling Therapy Deutschland sowie bei der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder.